안녕하세요. 메일나라 운영팀입니다.

금일(4월 7일) 새벽 호스트웨이 IDC 전원 공급 장애로 인해 발생한 장애가 정상 복구 완료되었습니다.

장애 원인 :
Hostway IDC 발전기 동체 소손에 따른 과전류-> 메인차단기 트립발생-> 전원 장애로 인한 해당 대역 자사 서비스 전체 장애 영향

복구 시간:
13:40 메일호스팅 정상화

Hostway IDC 의 장애 시각은 금일 새벽 03:26~04:22이었으며 이후 전원이 복구되었으나, 서버는 정상적으로 셧다운이 되거나 리부트가 되면 아무런 문제가 없지만 이번과 같이 갑자기 전원이 내려가면 네트워크 장비에 장애가 발생하거나 서버의 파일 시스템이 깨지거나 데이터베이스에 문제가 발생합니다.
따라서 전원은 04시 30분에 복구가 되었지만 그 때부터 지금까지 네트워크 장비의 정비와 서버의 정비 그리고 데이터베이스의 정비에 시간이 오래 필요했습니다.

또한 자사의 웹/ 전화를 포함한 자사의 모든 네트웍 환경이 IDC내 같은 대역에 있어 공지 및 안내가 어려웠기에 고객님들에게 더욱 큰 혼란을 드린 점 다시한번 심심한 사과의 말씀을 드립니다.

저희 메일나라는 서비스 운영에 더욱 만전을 기하여 금번 장애와 같은 문제의 재발을 방지하고자 노력하겠습니다.

감사합니다.